Introduction
Voor een internationale producent van geavanceerde analytische instrumenten zoeken wij een Lab Admin Support in de regio Rotterdam. In deze rol werk je in een technisch service‑ en supportomgeving waarin nauwkeurigheid, klantgerichtheid en goede samenwerking centraal staan. Je ondersteunt de serviceorganisatie op administratief en organisatorisch vlak en fungeert als belangrijke schakel tussen klanten, servicetechnici en interne afdelingen. Dit is een functie voor iemand die zich langdurig wil verbinden aan een internationale, professionele organisatie.
Job Description
Als Service Administrator ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, documentatie en administratieve afhandeling van serviceactiviteiten. Je zorgt voor correcte verwerking van werkopdrachten, service‑rapporten, klantorders en facturatie. Daarnaast ondersteun je de planning, organisatie van reparaties, trainingen en servicecontracten. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met servicetechnici, sales, finance en klanten, waardoor je een breed overzicht hebt over het gehele serviceproces.
Responsibilities
Beheren van servicedocumentatie en administratieve processen zoals werkorders, offertes, klantorders en facturatie.
- Coördineren van materiaalverzameling, verzendingen en in‑house reparaties inclusief klantcommunicatie.
- Ondersteunen bij organisatie van trainingen voor klanten en distributeurs (planning, communicatie, certificering).
- Assisteren bij beheer van servicecontracten, inclusief opmaak, promotie, planning en opvolging van contractactiviteiten.
- Monitoren van service‑KPI's en ondersteunen van Finance bij opvolging van openstaande facturen.
- Up‑to‑date houden van ERP/CRM‑gegevens, ondersteunen van planning en samenwerken aan procesverbeteringen en klantrelaties.
Requirements
- Marktconform salaris
- Goed georganiseerd
- Proactief
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede analytische vaardigheden
- Nederlands + Engels
