Heb je een lab-achtergrond, ben je woonachtig in regio Dordrecht en ben je op zoek naar een teamleider in een combinatiefunctie waar je zowel hands-on als hands-off bezig bent? Wij zijn opzoek naar een analist die zich naast het labwerk ook bezig zal houden met het aansturen van een team en het klantcontact beheert. Interesse? Lees dan verder!
Functieomschrijving
Binnen het team van Customer Service ben je als Teamleider een sleutelfiguur die bruggen bouwt tussen onze klanten en diverse interne laboratoria. Jouw rol draait om het begeleiden van orders, het toetsen van resultaten aan wettelijke normen en klantvereisten, uitvoeren van servicegerichte taken, en het faciliteren van zowel interne als externe communicatie. Als inspirerende Teamleider streef je ernaar om de dienstverlening naar nieuwe hoogtes te tillen, waarbij je naast je coördinerende taken ook zelf actief bijdraagt aan de dagelijkse operationele processen.
Verantwoordelijkheden
- De klantbeleving en tevredenheid versterken
- Voorstellen tot verbetering aandragen en deze implementeren in afdelingsprocessen en systemen
- Zorgen voor optimale prestaties en teamspirit onder je medewerkers
- De personeelsplanning optimaliseren om efficiënte uitvoering van taken te verzekeren
- Samen met accountmanagers zorgen voor een naadloos klantcontact
- Actief meedenken over groeistrategieën en deze daadwerkelijk uitvoeren
- Waarborgen dat procedures en werkvoorschriften voldoen aan hoge kwaliteitsnormen
Profiel
- HBO-werk- en denkniveau
- Bewezen ervaring in Customer Service
- Affiniteit met de voedings- en diervoederbranche
- Aantoonbare leidinggevende ervaring
- Succesvolle track record in het verbeteren van klantbeleving en operationele efficiëntie
Arbeidsvoorwaarden
- Dienstverband: Jaarcontract, direct in dienst bij de opdrachtgever
- Salarisindicatie: van €3500 - €4000 bruto/maand afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau.
- Werktijden: full-time, 40 uur per week
- Regio: Dordrecht
- Vacaturenummer: 23316;
