Terug naar functiezoekopdracht

Support Engineer GLIMS

  • Locatie:

    Gent, België

  • Contactpersoon:

    Dardo Helpers

  • Contractsoorten:

    Contract

  • Telefoon contactpersoon:

    +32 15 44 58 52

  • Bedrijfssectoren:

    Consumer Care

  • E-mail contactpersoon:

    dardo_helpers@oxfordcorp.com

Heb je een wetenschappelijke opleiding genoten (bachelor of master) en heb je een sterke interesse in een IT gerichte job in deze sector? Solliciteer dan voor de vacature Support Engineer GLIMS

Functie omschrijving
Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze applicaties bij klanten. Je hebt goede analytische en communicatieve vaardigheden en kan deze gebruiken om de klanten te ondersteunen in de highlevel support. Onze klanten zijn experten in onze applicatie waardoor het niveau van de vragen altijd uitdagend is. Onze toffe collega's wensen steunpilaren die meer in hun marge hebben dan enkel een call intake.
Je maakt deel uit van het Support Team in België (Gent) en rapporteert aan de Teamleader Support. Maar je bent ook in contact met collega's en klanten uit de rest van Europa.

Verantwoordelijkheden

  • Het aannemen en opvolgen van diverse klantvragen
  • Het analyseren van de uitdagingen van klanten
  • Het opdelen van eventueel grotere vragen in kleinere onderdelen
  • Het voorstellen van optimalisaties en het terugkoppelen naar development
  • Het helpen van klanten bij de configuratie van de systemen
  • Het terugkoppelen naar de klant met de oplossing of communiceren rond verdere acties
  • Het bijhouden van de administratie (opvolging en afhandeling) van alle activiteiten (intern en bij de klant)

Profiel

  • Hogere opleiding (bachelor of master)
  • Sterke interesse in IT (applicatiebeheer en basis systeembeheer)
  • Ervaring in de gezondheidszorgsector (klinische lab workflow) is een pro maar niet essentieel.
  • Je spreekt vlot Nederlands en Engels en je hebt een basis Frans (je bent wel bereid om Frans te leren)
  • Kennis Laboratorium Informatie Systemen (LIS)
  • Je bent sterk gemotiveerd en kunt taken opleveren in moeilijke omstandigheden.
  • Je bent geëngageerd en onderneemt actie wanneer het nodig is.
  • Je bent inventief, denkt oplossingsgericht en weet van aanpakken.
  • Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor kwaliteit.
  • Bestaand recht om in Europa te werken vereist

Arbeidsvoorwaarden

  • Vaste functie in een groeiend bedrijf.
  • Je hebt de mogelijkheid om na de opleiding 2 dagen/wk van thuis te werken.
  • Naast een mooi salaris, zit er ook een wagen in het pakket.


Vacaturenummer: 18389