Stellenbeschreibung
Wir suchen eine Person mit hervorragenden Kundenservice-Fähigkeiten, die unser Team als Kundenservice-Repräsentant unterstützt. Bei Charles River arbeiten unsere Mitarbeiter zusammen, um einen signifikanten Einfluss auf die globale Gesundheit und das Wohlbehagen zu nehmen, indem sie die Entdeckung, Entwicklung und sichere Herstellung von neuen Arzneimitteltherapien unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und Ihre Karriere in einem positiven und kollaborativen Umfeld ausbauen möchten, ist diese Stelle für Sie.
Verantwortungen
- Täglicher Kontakt mit internen und externen Kunden per E-Mail, Telefon und Teams.
- Unterstützung des AccugenixEU Kundensupports, einschließlich Erstellung und Aktualisierung von Konten, Passwort-Resets, Bestellungen und Rechnungsstellung.
- Kommunikation von Preisangeboten, Bearbeitung von Anfragen zu Produktinformationen und effiziente Bestellabwicklung.
- Einhaltung der betrieblichen Verfahren, Richtlinien und Politiken.
- Übernahme der volle Verantwortung für Kundenanfragen und Überprüfung, dass diese effektiv bearbeitet werden.
- Aufbau von Beziehungen zu Kunden, um eine pünktliche Lieferung von Bestellungen zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Team bei der täglichen Betreuung.
- Durchführung weiterer verwandter Aufgaben, wenn angefordert.
Profil
- Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium in einem Mikrobiologischen Bereich absolviert
- Sie sprechen sehr gutes Englisch und Deutsch; Spanisch ist von Vorteil
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
- Fähigkeiten im Kundenservice/Bestellungseingang, Tastaturgenauigkeit und -Geschwindigkeit, hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, Aufmerksamkeit zum Detail.
- Kenntnisse von Software wie SAP, Microsoft Windows/Office und Service Cloud sind von Vorteil.
Arbeitsbedingungen
- Vertrag: Befristet mit Chance auf Übernahme; Vertrag via Oxford Global Resources
- Gehalt: Ca. 35.000€ Jährlich
- Standort: Raum Düsseldorf
Stellennummer: 21997
Telefonnummer: +4921188230168
