Back to job search

Customer support medewerker chemie

  • Location:

    Antwerpen, Belgium

  • Contact:

    Morgane Tordeur

  • Job type:

    Temp to Perm

  • Contact phone:

    015 44 58 52

  • Industry:

    (Petro)Chemistry

  • Contact email:

    morgane_tordeur@oxfordcorp.com

Functieomschrijving

Onze klant, regio Antwerpse haven, is wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering. Momenteel zoeken we een Customer support medewerker.

 

Verantwoordelijkheden

  • Je krijgt een aantal klanten uit de petroleum sector toegewezen en bent verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van de activiteiten voor deze klanten, van opdracht tot factuur.
  • Je doet dit in samenwerking met een aantal customer services medewerkers. De meeste opdrachten van onze klanten zijn reeds gekend en hebben een vaste procedure die we kunnen toepassen. Af en toe komen er echter nieuwe aanvragen binnen, waarbij we een nieuwe procedure moeten ontwikkelen. Deze ‘speciallekes’ worden door jou behandeld.
  • Je hebt veelvuldig telefonisch klantencontact, bezoekt sporadisch jouw klanten in binnen- en buitenland en bouwt met hen een professionele relatie op in samenwerking met onze sales-afdeling.
  • Je staat in voor de dagelijkse verwerking van de inkomende inspectie-orders die door de klanten worden aangereikt. Je controleert de aangemaakte orders en instructies voor onze surveyors / laboranten en waakt ook mee over de correcte uitvoering ervan in overleg met de planningsmedewerkers.
  • Je controleert de uitgaande facturen en rapportages naar de klanten en je werkt ook mee aan debiteurenopvolging en klachtenbehandeling.

 

Profiel

  • Je hebt al ervaring in een Customer Service gerichte functie en hebt kennis van petroleum producten.
  • Je hebt een wetenschappelijke achtergrond (vb chemie, biochemie,...)
  • Klanten tevreden stellen én houden is jouw ultieme doel. Problemen zijn er om opgelost te worden, deadlines moeten gehaald worden. Kers op de taart is jouw oprechte glimlach die door onze klanten ten zeerste wordt geapprecieerd.
  • Je bent een echte multitasker die snel verbanden legt, prioriteiten stelt en waar nodig brandjes blust.
  • Gedrevenheid, een hands-on mentaliteit en stressbestendigheid zijn jouw belangrijkste troeven. Het schrikt je zeker niet af om verantwoordelijkheid op te nemen en zelfstandig te werken.
  • Je schakelt snel en correct tussen ‘Hello’, ‘Goedemorgen’ en ‘Bonjour’.
  • De haven is dag en nacht in beweging, af en toe zijn er dringende vragen of noodgevallen buiten de kantooruren. Daarom zal je in afwisseling met jouw collega’s in een permanentiedienst functioneren.


Arbeidsvoorwaarden

  • Je kan rekenen op een verantwoordelijke functie, een gezellig team van collega’s en een aantrekkelijk salarispakket helemaal aangepast aan jouw kennis en ervaring.
  • Naast een leuk brutoloon houdt dit onder meer maaltijdcheques van 8 euro en een groepsverzekering in, bovendien kan je kiezen of je mee instapt in de hospitalisatieverzekering.
  • Daarnaast proberen we onze werknemers ook actief te ondersteunen in een gezonde levensstijl. Zo hebben we bijvoorbeeld ook een fietsleaseplan voor de Flandriens van hierboven.