Ben je leergierig, klantvriendelijk en communicatief? Hou je van vele contacten, en stel je hierbij een kwalitatieve service t.o.v. de klant voorop? Hecht je bovendien belang aan een goede sfeer op het werk? Dan is deze job zeker iets voor jou!
Functieomschrijving
Maak als medewerker customer service deel uit van een laboratorium dat familiale warmte combineert met analyses van hoog wetenschappelijk niveau. Op die manier kan je bijdragen aan de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu. Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant.
Verantwoordelijkheden
- Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken.
- Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant en begeleidt de klant bij de customer journey.
- Je volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding.
- Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.
Profiel
- Je bent een enthousiast, communicatief en zelfstandig persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega's hulp nodig hebben.
- Je bent ordelijk, heel nauwkeurig, cijfermatig en werkt gestructureerd.
- Je hebt een goede kennis van Office pakket.
- Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening.
- Het beschikken over een bachelor diploma in een wetenschappelijke richting is een troef (vb.: milieuzorg, een (bio)chemische richting, voedingsleer, biotechnologie,…)
- If you don't have a valid workpermit, please don't apply!
Arbeidsvoorwaarden
- Een gevarieerd takenpakket.
- Je werkt in dagregime, met een flexibel uurrooster waarbij je autonomie krijgt over het inplannen van jouw werkdagen.
- Een mooi verloningspakket met extra-legale voordelen.
Vacature nummer 24819
