Heb je interesse in een customer support functie in de farma industrie? Solliciteer dan op deze functie!
Functie Omschrijving
Voor onze klant met site in Strombeek Bever zijn we op zoek naar een Customer Service Representative Pharma.
Voorlopig een tijdelijke functie tot augustus, kan verlengd worden.
Verantwoordelijkheden
- Orderinvoer / -beheer voor alle farmaceutische klanten (groothandels, ziekenhuizen, apotheken) en alle soorten bestellingen (verkoop-CRM-interface, EDI of e-mail).
- Afhandeling van klachten en retour (registratie, communicatie en opvolging met 3PL-provider en QA-afdeling) volgens interne procedures.
- Volg en verzeker het Customer Approval Management in overeenstemming met de interne procedures.
- Communiceer duidelijk en efficiënt per telefoon en e-mail door de vragen van de klanten / verkoopvertegenwoordigers te beantwoorden, geef kwalitatief en tijdig antwoord.
- Klantgerichte rol, de contactpersoon zijn voor toegewezen klanten met betrekking tot bestellingen, leveringen, retouren en klachten.
- Beheer van nabestellingen (intern rapporteren, bestellingen worden vrijgegeven wanneer het product beschikbaar is)
- Start het proces van creditnota's.
- Werk nauw samen met de vervoerder (s) om een tijdige, volledige en kwalitatieve levering te garanderen
- Samenwerken met debiteuren mbt aanmaningen / Cash incasso & credit management
- Communiceer met klanten en zorg ervoor dat een sterke relatie en vertrouwen behouden blijven.
Profiel
- Werken in een veranderende omgeving
- SAP (key) gebruiker
- Zeer goed begrip van verkoop- en orderbeheer processen
- Talen: NL + FR + EN
- Goed kunnen werken in een multifunctionele omgeving
- Probleemoplossende houding en vaardigheden
- Organisatievaardigheden; uitstekend tijdbeheer; systematisch, gecontroleerd, georganiseerd
- Zelfverzekerd, onafhankelijk, zelfmotivatie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (gesproken en geschreven)
- Functionele kennis van warehousing & transport
- Vermogen om te werken in een snelle en dynamische organisatie
Arbeidsvoorwaarden
- Voltijdse funtie
- Tijdelijke functie met optie vast
Existing right to work in Europe required ( please read job spec in full before applying ).
Vacature nummer: 17294
