Heb jij een passie voor leidinggeven, procesoptimalisatie en kwaliteit? Wil je jouw team laten groeien én tegelijk de dienstverlening naar een hoger niveau tillen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!
Functieomschrijving
Als Teamleider customer support/milieu neem jij het voortouw binnen een team van experten. Jij bent de drijvende kracht achter efficiënte processen, sterke klantenrelaties en een gemotiveerd team. Je vormt de brug tussen strategie en dagelijkse werking en krijgt de ruimte om écht te verbeteren en te vernieuwen.
Verantwoordelijkheden
- Je ontwikkelt en implementeert een plan van aanpak om processen te optimaliseren, met focus op kwaliteit, efficiëntie en groei.
- Je bewaakt het volledige klantenproces: van offerte en labo-analyses tot rapportering en facturatie.
- Je optimaliseert en automatiseert de facturatieflow, zodat alles vlot en correct verloopt.
- Je garandeert een uitstekende klantenservice en neemt zelf de leiding bij complexe dossiers.
- Je coacht en ontwikkelt een team van 10 medewerkers via feedback, functioneringsgesprekken en opleidingsplannen.
- Je rapporteert aan de Business Unit Manager en denkt actief mee over verdere verbeteringen.
Profiel
- Je beschikt over een masterdiploma, idealiter in chemie, milieu of een aanverwante richting.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een technische of milieugerichte B2B-omgeving.
- Je hebt ervaring met verandertrajecten, processtructuren, KPI's, forecasting, LEAN en operational excellence.
- Je bent proactief, kwaliteitsgericht en klantgedreven, met een commerciële mindset.
- Je communiceert vlot en duidelijk in Nederlands en Engels (Frans is een mooie plus).
- ERP-systemen hebben voor jou geen geheimen.
- Met jouw charisma en enthousiasme weet je mensen te motiveren en te laten groeien.
- If you don't have a valid workpermit, please don't apply!
Arbeidsvoorwaarden
- Een vast contract van onbepaalde duur in een stabiel en groeiend bedrijf.
- Een competitief salaris, afgestemd op jouw kennis en opgebouwde ervaring.
- 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-dagen voor een gezonde werk-privébalans.
- Forfaitaire onkostenvergoeding en maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag.
- Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder onkostenvergoeding, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, etc.
- Thuiswerkmogelijkheden na de opleidingsperiode.
- Veel vrijheid en autonomie om je rol vorm te geven en verbeteringen door te voeren.
Vacature nummer: 26858
