Wij zijn op zoek naar een communicatieve persoon die klantvrindelijk is. Dit combineer je met laborium kennis waardoor je op deze costumer support afdeling klanten kan bijstaan met vragen en pro actief kan informeren over analyses. Dit is dit dé kans voor jou! In deze rol gebruik je jouw lab expertise om klantenprojecten succesvol te begeleiden en tot een goed einde te brengen.
Functieomschrijving
Als Customer Support Officer krijg je een veelzijdige rol waarin je chemische projecten in goede banen leidt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens projecten en houdt ze op de hoogte van de ontwikkelingen in het lab. Met jouw expertise begrijp je inhoudelijke vragen, stel jezelf de juiste vragen, informeer je over de status van analyse projecten.
Vind je het leuk om volop communicatief bezig te zijn en dit te combineren met je laboratorium kennis dan komen we graag met je in contact!
Verantwoordelijkheden
- Klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden
- Coördineren en inplannen van analyses bij internationale laboratoria
- communiceren over analyse planningen en het behalen van deadlines
- Controle en pro actieve opvolging van de juiste gegevens van alle klanten in het CRM systeem.
- Klanten adviseren over analyse pakketten, systemen, logistieke services en prijzen
Profiel
- MLO niv4 of MLO niv 3 opleiding binnen de lab sector
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Starters komen in aanmerking, werkervaring is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Arbeidsvoorwaarden
- Dienstverband: direct een jaar contract bij onze opdrachtgever, uitzicht op vast contract.
- Salarisindicatie: vanaf €2700,- per maand
- Werktijden: full-time functie, dagdienst 32uur per week is ook bespreekbaar
- Locatie: Regio Amersfoort
- Vacaturenummer: 26920
