Heb je interesse in kwaliteit en voeding? Dan is de quality assurance officer, regio Antwerpen iets voor jou!
Functie omschrijving
Deze functie in het noorden van Antwerpen is vooral een combinatie tissen customer service en QA.
Je bent het aanspreekpunt rond kwaliteit naar de klanten toe.
Verantwoordelijkheden
Klachtenafhandeling - je bent het eerste aanspreekpunt voor binnen- en buitenlandse klanten bij product- of serviceklachten. Je registreert, onderzoekt en volgt ze op tot een sluitende oplossing.
Operations ondersteunen - collega's van Operations kloppen bij jou aan met QA-gerelateerde vragen; jij beantwoordt ze of schakelt de juiste experts in.
Certificaten beheren - je levert tijdig de gevraagde certificaten aan klanten en houdt bij welke versies in omloop zijn.
Klantenquestionnaires invullen - veel van onze klanten sturen uitgebreide QA-questionnaires. Jij verzamelt de benodigde informatie en vult de formulieren correct in.
Continu verbeteren - je signaleert terugkerende problemen, voert (samen met productie) root-cause-analyses uit en doet verbetervoorstellen.
Profiel
- Je beschikt over een Bachelor diploma.
- Je bent zeer enthousiast en kwaliteitsbewust.
- Kennis NL en EN!
Arbeidsvoorwaarden
- Vaste functie in een heel tof no nonsense bedrijf.
- 7,5 dagen ADV op jaarbasis.
Vacaturenummer 26266
