Heb jij een studie afgerond in een life-science gerelateerde richting, of ervaring in het lab, maar kijk je toch rond naar mogelijkheden buiten het laboratorium? Ben jij daarnaast ook nog communicatief vaardig, heb je een pro actieve houden, en heb je geen problemen met het overzicht bewaren wanneer er verschillende dingen op je bord komen? Dan is deze functie perfect voor jou!
Functieomschrijving
Als customer service medewerker ben je het primaire aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je schakelt tussen beide partijen, en gebruikt hierbij je laboratorium kennis om de binnenkomende vragen en problemen te begrijpen en op te lossen. Hiervoor zul je je communicatieve vaardigen moeten inzetten om duidelijk en representatief te communiceren, zodat vraagstukken duidelijk bij het lab komen en een positieve relatie met de klanten opgebouwd kan worden. Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces van klacht tot oplossing.
Verantwoordelijkheden
- Telefonische (~ 10 - 20 per dag) beantwoording van vragen.
- Beantwoorden van mails (beschikbaarheid van producten, klachten over late producten of incomplete pakketten, etc)
- Order processing
- Invoicing
Profiel
- Je bent in het bezit van minimaal een hbo opleiding gerelateerd aan life sciences
- Ervaring met computer systemen/klachtafhandeling is een pre
- Je werkt secuur en pro-actief
- Je bent communicatief sterk
- Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel modeling als schriftelijk.
Arbeidsvoorwaarden
- Uitzendcontract via OGR, intentie tot lange termijn
- Salarisschaal: €2200 - €3300,-
- Fulltime
- Regio: Amsterdam
Vacaturenummer: 20811
